今年热闹的“双十一”购物节已经落下帷幕。每逢各大电商购物节，比商家还忙碌的当属物流业。国家邮政局监测数据显示，2023年11月1日至11日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22%，日均业务量是平日业务量的1.4倍。11月11日当天，共揽收快递包裹6.39亿件，是平日业务量的1.87倍，同比增长15.76%。

过去一到“双十一”，部分快递驿站便会“爆仓”。如今，这一窘境已经基本不再出现，不少消费者感叹快递“神速”，“双十一物流为什么这么快”甚至登上热搜。

“双11”当天，业务量达6.39亿件

国家邮政局监测数据，充分说明了“双11”期间快递业务量再次刷新纪录，有效助力消费市场恢复扩大，充分彰显中国经济发展的韧性和活力。

今年的快递业务旺季主要呈现出两个高峰更加平稳，支撑消费复苏、经济向好作用更加明显，用户体验更加便捷三大特点。今年的快递业务旺季继续在11月1日和11月11日形成两波高峰，分摊了行业在单个高峰的压力，运行更加平稳。邮政快递与电子商务、现代农业、现代制造业等深度融合，“双11”期间全网揽收量再创历史新高，折射出我国消费市场的蓬勃活力，是经济恢复向好的生动写照。邮政快递深度融入电商产业链，大量预售商品前置存储至快递云仓，寄递服务更加快速准确。

今年是邮政快递业自2010年以来第14次迎战快递业务旺季。今年的快递业务旺季从11月1日开始，到2024年春节前夕结束，时长102天。为做好旺季服务保障工作，国家邮政局在与各主要电商平台及寄递企业进行充分形势研判和服务能力评估的基础上，制定保障方案，全面部署落实，协调电商平台与寄递企业继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用。

同时，深入开展安全隐患排查整治，全方位确保生产安全、寄递安全、信息安全，防范行业伤亡事故发生；坚持快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，鼓励电商快件原装直发，减少前端过度包装。此外，在业务旺季和低温雨雪天气条件下，一线快递员作业时间长、负荷重、压力大，为此，邮政管理部门持续加强基层从业人员队伍关心关爱工作，维护快递员群体合法权益，并发布消费提示，吁请广大用户给予快递员群体更多包容和理解。

智能AR眼镜：解放双手提升效率

每当消费者心急如焚地点开电商App，查询包裹的物流信息，看到包裹被一个站点接一个站点地接力运送，内心的焦躁便会得到些许平复。快递包裹每到一个站点，工作人员就会将相关信息录入到系统中，这个过程也被称为入库，由此用户便能实时查询其运输进程。

传统的出入库流程需要工作人员手持PDA设备逐个扫描快递包裹上的条形码，录入物流系统，这不仅占用了工作人员的一只手，还限制了工作效率。然而，智能AR眼镜的出现改变了这一现状。它支持双目全彩AR显示，不遮挡人员视线，实现了双手操作和信息获取两不误。

在拣货出库环节，工作人员只需佩戴智能AR眼镜，无需手持设备扫描货物，眼镜可以自动完成扫描操作。此外，智能AR眼镜还能够在镜片上显示货物在仓库中的具体位置，快速指引工作人员找到货物，避免了东奔西跑的情况发生。智能AR眼镜的应用不仅提升了工作效率，还降低了工作人员与仓库内物流车辆等发生碰撞的可能。

据了解，智能AR眼镜支持双目全彩AR显示，透过率超过95%，在显示高清内容的同时还不遮挡人员视线，能够实现双手操作和信息获取两不误。更重要的是，其不仅是一款具备显示能力的AR眼镜，它还是一台拥有独立计算能力的智能设备。

智能头盔：守护快递员平安派送

近年来，身穿各色服装的外卖骑手、闪送员越来越融入城市生活。为了让贴身守护闪送骑手的每一次骑行，4月17日，一对一即时速递平台闪送正式对外发布了6套骑手装备，面向全国200万发牌闪送员开放申请，其中智能安全头盔、2023两款新马甲、春秋款夹克等4款新装备系首次对外发布。

随着物联网科技的不断进步和芯片技术的发展，穿戴设备在消防员个人防护装备应用成为了一种趋势。庞大的物流网络中既有“大动脉”也有“毛细血管”。每一个快递包裹能够被准时送到用户手中，都离不开一个个快递小哥的辛勤付出。智能头盔的出现在保护快递小哥安全的同时，还能够显著提升其派送效率。

在传统头盔基础上，智能头盔创新增加了佩戴和碰撞检测系统、自感应尾灯、蓝牙耳机、麦克风等。智能头盔内部嵌有智能检测模块，快递员在佩戴头盔时，需与头盔进行绑定。借助该功能，物流平台可以监测快递员的戴盔使用情况，确保“一盔一戴”。

“这款头盔确实挺实用的，我不用停下车，就能指挥导航，省去操作手机的时间，方便又安全。”已使用智能头盔的郭师傅表示，“我向身边的快递员推荐过了，未来越来越多快递员能用上新款头盔，跑起来也能更顺心一些。”安全重于泰山，头盔首要考虑的还是安全性。据悉，智能头盔符合3C国家标准，在固定装置稳定性、佩戴装置强度、吸收碰撞能量、耐穿透等方面表现合格。

同时，智能头盔还具备语音接单功能。外卖骑手在配送过程中，手机上相关App会对骑手进行多种语音提示，比如接单提示、到店确认提示、顾客打电话提示，以及超速提醒、低电量提醒等。骑手可以直接语音回复或使用快捷按键进行确认。当光线昏暗时，智能头盔将开启自感应尾灯，以提示后车，防止追尾，最大限度保障快递员安全。

智能头盔则是保障快递员安全的利器。在庞大的物流网络中，每一个快递包裹的准时送达都离不开快递员的辛勤付出。智能头盔的出现不仅保护了快递员的安全，还提升了其派送效率。智能头盔在传统头盔的基础上增加了佩戴和碰撞检测系统、自感应尾灯、蓝牙耳机和麦克风等功能。快递员在佩戴智能头盔时，需要与头盔进行绑定，物流平台可以监测快递员的戴盔使用情况，确保安全。智能头盔还具有防风、防水的功能，头围可以调节，盔顶透气孔透气性好，充电方便等。通过智能头盔的应用，快递员的安全得到了可靠的保障。

“慧眼神瞳”：确保快递完好无损

顺丰在经历了快速崛起、抢占市场、做大规模的迅猛发展阶段后，将追求“可持续健康发展”作为当前的主基调；而高质量的服务，成为关系到顺丰长期的服务竞争力，乃至实现“可持续健康发展”的关键因素。

对顺丰而言，质量是健康发展的起点，质量可以增强顺丰品牌溢价能力，依托品牌提升市场占有率，市场占有率生利润，利润形成全面系统的抗风险能力，抗风险再保证质量，形成一个正向的循环。以客户为中心，提高服务质量，顺丰近期接连进行了“派件不上门，承诺必赔付”和“定损无忧、时效无忧、赔付无忧”等服务升级。高质量的服务，除了高水平、高素质的快递员，以及完善的培训、管理和激励机制外，科技也发挥着至关重要的作用。

“慧眼神瞳”依托物流业丰富的场景和海量数据的沉淀，全面覆盖了《邮政业智能视频监控系统采集设备技术要求》所定义的24项视频图像的智能分析功能。“慧眼神瞳”不仅在物流全流程助力企业经营，同时也为供应链行业客户提供领先的AIoT视觉感知解决方案，助力行业客户运营数字化、智能化。

违规动作检测：暴力分拣、抛扔等不规范操作容易导致包裹破损，不仅损害了用户利益，也给邮政快递业带来不良影响。邮件快件包装管理办法（中华人民共和国交通运输部令2021年第1号）第二十六条明确规定：寄递企业应当规范操作和文明作业，避免抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件等行为，防止包装物破损。顺丰高度重视用户的权益和服务体验，对暴力分拣、抛扔行为零容忍，因此开发并上线了违规动作检测子系统。

外包装破损检测：邮件快件包装管理办法（中华人民共和国交通运输部令2021年第1号）第二十六条规定：包装物发生破损时，寄递企业应当按照规范包装要求及时修补并做好邮件快件内件物品的防护。为了及时发现包装破损并进行修补，避免进一步损害托寄物，切实保护用户的权益，开发了外包装破损检测子系统。该子系统通过工业相机采集快件高清图片，进行外包装破损智能检测，实时发现及时介入处理，减少损坏发生；智能分析可以检出肉眼难以发现的损坏，对穿透性破损、湿损、皱褶/压痕有显著检测结果。

违规码货检测：违规码货或邮快件堆积状态检测在邮政业智能视频监控应用场景功能配置表中，排在第二位，为必备功能并覆盖网点和分拣场景。违规码货检测子系统（Violate Packages'Stack Detection，VPSD），通过分析摄像头监控画面，自动识别是否有违规码货的操作及场景。违规码货检测子系统分成两步：第一步基于深度学习的高效单阶段目标检测算法YOLO-v3检测到码货区域；第二步使用ResNet分类网络（卷积神经网络）提取图片特征，根据其特征进行类型判定，得到码货的类型信息。